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impetus Personalberatung
„Bring some soul to travel” – mit dieser Haltung entwickelte numa (vormals COSI) ein völlig neues Konzept des Reisens: einfache, digitale Prozesse, Apartments und Zimmer in inspirierendem Design und Standorte in den besten Lagen. Diese Kombination aus Technologie und hochwertigen Standards schafft ein unvergleichliches Gästeerlebnis, dennoch sind es die Menschen, die den Unterschied ausmachen – daher wird Verstärkung für das Headquarter in Berlin gesucht.
 
Teamleitung/Senior Agent (m/w/d) Guest Experiences
Führendes Startup im Tourismusbereich
In dieser Position spielst Du eine zentrale Rolle im Unternehmen: Gemeinsam mit Deinem Team bist Du für die perfekte Kommunikation mit den Gästen verantwortlich und bist dabei nicht nur Ansprechpartner/in sondern vor allem auch Problemlöser/in. Deine Erfahrung im Bereich Customer Service bzw. Gästebetreuung bringst Du gezielt ein, um Dein Team und damit das gesamte Unternehmen gezielt weiterzuentwickeln.
 
 
Deine Aufgaben umfassen dabei unter anderem:
 
  • Organisation der Kommunikation mit den Gästen über ein zentrales Tool
  • Führung und Weiterentwicklung des Teams und der Prozesse
  • Erreichung der relevanten KPIs
  • Verstehen und Lösen aller Anliegen der Gäste
Perfekt in das Team passt Du, wenn Du  
 
  • eine Ausbildung im Bereich Tourismus und/oder Wirtschaft absolviert hast,
  • Erfahrung im Bereich Guest Relations/Reservierung/Front Office im Tourismus oder
  • Erfahrung im Customer Service in einem Startup Unternehmen sammeln konntest,
  • ausgezeichnet Deutsch und fließend Englisch sprichst,
  • über eine hohe Affinität zu neuen Technologien verfügst und
  • gerne Verantwortung übernimmst, anpackst und Dinge umsetzt.
Was Du bei numa erwarten darfst:
 
  • Ein dynamisches, stark wachsendes Startup mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld
  • Bezahlte test stays in den europaweiten Unterkünften
  • 25 Urlaubstage pro Jahr
  • Flexibles Arbeiten im Büro oder Home Office
  • Günstiges Reisen mit der Travel Industry Card
  • Ein marktkonformes Bruttojahresgehalt je nach Qualifikation und Erfahrung ab EUR 28.000,-- zzgl. Prämien (Senior Agent) bzw. ab EUR 38.000 (Teamleitung)
 

Wenn wir Ihr Interesse wecken konnten, senden Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung samt Lichtbild unter Angabe der angeführten Referenznummer an Mag. Hannes Klausner.

Job Daten
Dienstort: Berlin
Beschäftigungsart: Vollzeit
Gehalt: ab EUR 38.000,--
Referenznummer: 159610
Ihr/e Ansprechpartner/in

Mag. Hannes Klausner

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Wir beraten Sie gerne.